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该主题下的住客点评与图片描述。
服务真的很好。但是环境和硬件真的很差。住完我们全家身体都出小红点,钻心痒。因为有各种宠物入住,感觉全家被跳蚤之类的虫子咬了,已经被折磨两个礼拜了。估计带回来的衣服上也有了,已经叫了全屋打扫。
亲爱的家人您好,真的非常抱歉对您此次入住造成了不好的体验,我们也是第一次收到这种反馈,我们也在尝试各种方式联系您。但是很遗憾没有成功,我们想了解您是何时入住,住哪个房间,希望您看到后联系我们,我们想了解事情的大致经过,并防止此类事情再次发生。作为宠物友好酒店,重视客房卫生、房间用品都是一客一换、在每一次退房之后会对相应的房间进行消毒处理及卫生打扫是我们一贯的操作规则。您此次描述的情况我们酒店领导跟员工非常重视,感谢您花时间给我们提出的宝贵建议。希望您下次来的时候会有更好的体验。
定了亲子房,睡得很宽敞。感觉服务很好。不论是管家。客房服务。还是前台都很热情。酒店餐厅也很不错。环境优雅,菜品味道也很可以。另外,提前联系酒店,想寻找一个公区给几个小娃娃一起过个生日,有个仪式感。管家很热心的帮忙安排了包房。好评!
感谢您的精心点评,我们深感荣幸。您的满意与支持,让我们有了前行的动力。期待您的再次光临,我们将为您提供更加优质的服务和舒适的住宿体验。
闹中取静的一个酒店,环境各方面都不错!过年去住也没什么人!酒店服务态度我都不错,出门左转是博物馆出门右转是龙之梦!
非常感谢您抽出宝贵时间为我们提供好评。您的肯定是我们前进的动力,我们将一如既往地提供优质服务,确保每位客人在我们酒店都能享受到舒适愉快的住宿体验。
设施:房间很新,自带水果
卫生:干净整洁
环境:优雅,晚上很安静
服务:前台接待很热情,早餐可以送到房间,早餐量很大,旅店有接送服务价格合理,有宠物的话会送一个尿垫和玩具带狗的话额外有清洁费
感谢您的好评,我们将一如既往的为您提供最优质的服务,期待您的再次光临
暑假前去了成山沟景区,订了这家房间。两家人,三大两小。够大,环境还可以,卫生间的纱窗积灰很厉害😄没到他们的高峰,早餐是预定,没有自助餐,不过口味可以,馄饨是现包的,阿姨也很客气。走的时候送了两个玻璃杯。其他的介绍里的儿童乐园啥的估计适合小小孩去吧,我们也没去。还有温泉?
感谢您的点评不足之处我们会努力改进希望您再次光临
离太湖很近,散步走走就到了。客房空间宽敞,中餐厅好吃价格也合理,露营区大草坪狗狗玩的很开心。
有个好看的咖啡店,住了两天每天买两杯!
早餐比较一般
感谢您的好评,不足之处我们会继续改进欢迎您下次再来~
酒店安静
环境:非常棒,
卫生:干净整洁
服务:小姑娘到位
感谢您的好评
因为我们订的是最便宜的房型,所以房间内比较设施比较一般,但是很干净,而且细节满满,晾衣绳都有!床可以并起来变成大床的!酒店门口大草坪野餐很棒,但是八月真的太热了,吃完满头大汗。入住和离开都是有小礼品送的,很贴心。工作人员态度特别好,看我们在忙活一直问有什么需要帮忙的,感觉来这里露营,除了食材啥都不用带。最后一句:狗子友好。难得难得!
亲爱的家人,谢谢您对我们的认可,很高兴您喜欢这里,这里四时变换,春花秋月,夏星冬雪,期待与您的再次相遇~
携宠入住体验感很好,入口处草坪超级大,第一眼就很舒服的感觉。工作人员对小狗的包容度也很高,入住的时候还送了小玩具~房间很大而且干净整洁。晚上还留了包厢给我们吃晚饭,菜都很好吃。下次还会再来的😄😄
亲爱的家人,感谢您的用心点评,我们也始终坚信用心就能做好,收到您的意见,希望下次您来的时候给您带来更多的惊喜,欢迎常回家看看!
十万颗星推荐!!!冲着宠物友好预定的结果出乎意料的友好!!!出行前很担心说是宠物友好但狗狗真的去了会遭白眼结果根本是多余的担心整个酒店从前台到保安到保洁还有房客都非常友好大家基本都带着狗狗养狗人士互相都很理解狗狗吵闹也没人会说
酒店环境也超级好很大住宿很舒服很安静去龙之梦很方便家人都很满意都约好下次还去!
亲爱的客户,非常感激您抽出宝贵的时间为我们的酒店留下了积极的评价。我们将继续努力提升各项服务和设施,为您提供更加舒适和愉快的住宿体验。感谢您的支持和信任!
选这家首先是因为可以带狗狗,到了之后发现环境很好,选的房间在一桩别墅里,两室一厅一卫,很宽敞。度假村还有一片大草坪,可以烧烤,狗狗在这里玩的好开心。这里的吃也不错,早餐因为入住的人少,送进房间。晚餐这里也是必吃榜上榜的,点了一个套餐,味道很不错。他们每位工作人员都很礼貌、友好。因为开车来,停车,很方便,开车也可以去附近的太湖观景台,龙之梦游乐园,太湖古镇,陈武帝故宫……回来又可以安安静静的休息,算是一次满意的旅程!
亲爱的家人,谢谢您对我们的认可,很高兴您喜欢这里,您的喜欢是我们最大的荣幸,期待与您的再次相遇~
很幽静。适合短途亲子度假。宠物友好、这点很赞哦,收取宠物清洁费50元,也很合理,推荐哦!
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服务到位,是狗狗🐶猫猫之🏠
感谢您的好评~欢迎下次再来体验哦
周末带家人周边游订了双床房前台小姐姐免费给我们升级了大床房傍晚去体验了太湖有风市集可以玩水逛夜市距离酒店也只有10分钟车程值得一去!一家人还在酒店里订了4人套餐菜品新颖独特味道也很好下次等大闸蟹的季节还要来😃
感谢您细心的点评哦~您的满意是我们前进的动力我们会越来越好,期待您下次的光临~欢迎回家
环境很好,书香气息,还有芒格先生的雕像和书,菜好吃,咖啡好喝,前台小姐姐很温柔可爱,阿姨大叔也很客气,回家的感觉!
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临时起意想着出去走走,网上订了湖州长兴太湖会度假酒店,从幸福桥到了坐落太湖村的太湖会,酒店很惊艳,环境优雅,关键是还有一个超大的草坪,这次出行因为带着狗子一起,酒店还贴心小棉袄准备了狗狗的一次性垫子和玩具,Nice!值得赞一个哦!房间也是干净整洁,管家还贴心的给我们加铺了一张榻榻米,值得表扬的是前台小姐姐,超级热心,给我们安排了晚餐和第二天的自助早餐,退房的时候还送了伴手礼。
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带孩子参加朋友婚宴,看到是度假酒店就决定住一晚体验一下。出发时接到酒店电话说三卧别墅没打扫出来,给我们升级到四卧别墅了🤣🤣🤣挺好的,四卧别墅还多了个机麻。
楼上楼下各两个卧室,缺陷是各只有一个洗手间,洗澡的时候要排队,晚上开关门也会有点影响。
洗漱用品质量挺好的,但是有个小建议,牙刷的颜色能不能丰富一点,全是黑色不容易区分。
收到您的好评我们会更加努力的
设施:房间很大,布局很合理,就是小心地滑,家里的小狗跑起来跌跌撞撞的,人走路小心一些没事。房间套餐里有bbq,设施也很不错,正好去的两天降温,户外自娱自乐很高兴。就是早餐品种不是很多,美中不足。
卫生:都很好,拍的房间的照片是退房前急急忙忙拍的,有的角落我用手摸了,确实没有灰,很干净。
环境:整体还是蛮好的,就是地方稍微有点偏,外面看着一般般,得进到酒店的院子里才看出来还是不错的。酒店不是很大,楼下有好多个木制秋千,但是夏季蚊虫多,不太能玩。
服务:非常好,不管是预定时候的沟通,还是去的前两天沟通套餐里的餐饮,都让人很愉快。到的那天人不多,询问以后就给我们升房了,物超所值。我们自己也带了一份吃的去,因为量大所以分成两天热着吃的,工作人员都没有一点不耐烦,并且送上门。临走的时候还送了个小盆栽,很完美👍
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这次中秋带狗狗入住了这家酒店,印象非常好,这是一家很适合带狗狗的酒店,工作人员都对狗狗很友好,还送了狗狗玩具,离店时送了杯子和房券。户外的大草坪和人造小溪太适合狗子玩耍了,房间总数不多,所以住满了也不觉得人多,基本可以独霸草坪。人多朋友一起来的话,这里还提供烧烤烤台,天幕和桌椅,露营风拉满。这里还种满了桂花树,在这个季节整个空气中都飘散着桂花甜甜的香味。还有一点值得提到的是,这里的餐饮也很不错,为了带狗人士的方便,全是包厢,不会影响到别人用餐,菜品口味也很不错呢,推荐!
距离太湖古镇8公里左右,开车过去很方便。
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不错狗子玩得开心!早餐也很好吃的有汤面烧麦和炒饭之类的中式风味门口草坪很大
太湖走十分钟就到了!
就是附近没吃的
亲爱的家人,谢谢您对我们的认可,很高兴您喜欢这里,这里四时变换,春花秋月,夏星冬雪,期待与您的再次相遇~
这家酒店太赞了吧!服务真的超级好,前台的小哥哥和小姐姐态度好好,必须点赞!最主要的是可以带狗子一起,院子里超级大的草坪狗子能够快乐的玩耍!
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非常不错,酒店客房和客厅面积很大,电视很新。酒店环境很好。
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1. 家庭房有很重的味道像是装修后的那种刺鼻味道鼻炎患者根本无法接受
2. 早餐吃出钢丝球恶心坏了不说还拉嗓子
3. 洗手池应该是北欧人建的巨高无比
4. 还没离店门卡就失效了
5. 宠物友好酒店收了宠物清洁费这能理解,但收费就好好打扫,房间的沙发有明显的之前其他狗子弄脏的痕迹,我自己拍一拍都能拍掉,收费的酒店居然弄不掉?
6. 每天的打扫房间基本走个形式补几瓶水就完事儿了,房间物品,床铺看不出是打扫过的痕迹
尊敬的宾客,非常抱歉此次入住给您带来了如此糟糕的体验,您反馈的问题我们高度重视,在此向您致以诚挚的歉意。您反馈的每一个细节我们都反复看过了,尤其是房间的问题,这完全是我们工作的失职,我们绝不找借口。目前我们已经对全店进行了深度的排查和整改: - 全屋除味:针对房间异味,我们已经加强了全屋深度除味与通风处理。- 严查清洁:重新加码了客房与公共区域的清洁标准,特别是宠物区域,坚决做到一客一深度清洁,杜绝痕迹残留。- 后厨整顿:早餐出现异物是严重的食品安全事故,后厨已进行全面复盘,严格加强了后厨巡检与试吃环节。同时,房间设施使用不便和房卡问题,我们也已经安排技术团队全面检修。真的非常感谢您愿意花宝贵的时间把这些细节告诉我们。如果您愿意再给我们一次机会,随时联系我们,我们会为您准备专属的入住礼遇,期待能为您找回满意的心情。
春节家人出行,环境不错。入住前管家提前打开地暖很舒服。推荐大家入住
看到您的好评,心里暖暖的,❤感谢您细致的分享,您提到的每一个细节,都是我们团队用心服务的见证,度假的意义就是遇见美好的人和事,期待与您再次相遇,共赴新的美好旅程!